Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. El servicio

Don Punto es un software de punto de venta en la nube para restaurantes y negocios (en adelante, “el Servicio”), disponible en donpunto.com. Al crear una cuenta aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad.

2. Tu cuenta

• Debes proporcionar un correo válido y mantener tu contraseña en secreto. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
• Cambia el PIN de administrador de fábrica en Ajustes para proteger las funciones sensibles de caja.

3. Planes, precios y cobro

• Plan Básico: $350 MXN al mes. Plan Pro: $799 MXN al mes. Los precios se muestran en pesos mexicanos.
• Prueba gratis: la primera suscripción de cada cuenta incluye 15 días gratis. Para iniciarla registras tu tarjeta, pero no se hace ningún cargo durante la prueba. Te avisamos 3 días antes de que termine. Si no cancelas antes de que terminen los 15 días, se cobra automáticamente el precio mensual del plan elegido (Básico $350 MXN o Pro $799 MXN) y la suscripción continúa mes a mes. Si cancelas durante la prueba, no se te cobra nada. La prueba gratis se otorga una sola vez por negocio.
• La suscripción es mensual y se renueva automáticamente con cargo al método de pago registrado, hasta que la canceles.
• Los pagos con tarjeta los procesa Stripe. Si un cobro no se puede realizar, el acceso al punto de venta puede suspenderse hasta que actualices tu método de pago; tu información no se borra por ello.
• Si cambiamos los precios te avisaremos con al menos 30 días naturales de anticipación. El nuevo precio aplicará a partir de tu siguiente periodo.

4. Cancelación

No hay plazos forzosos. Puedes cancelar en cualquier momento desde Mi plan dentro de tu cuenta. El acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado y no se generan nuevos cargos. No hacemos reembolsos proporcionales por periodos parcialmente usados, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

5. Lo que el Servicio hace y lo que no

• Los cálculos de IVA, utilidades, comisiones de plataformas y precios sugeridos son herramientas de apoyo basadas en los datos que capturas. No sustituyen la asesoría de un contador.
• Don Punto no emite facturas electrónicas (CFDI) ni presenta declaraciones ante el SAT. El cumplimiento fiscal de tu negocio es tu responsabilidad.
• Las funciones con inteligencia artificial (escáner de menú, lectura de facturas, combos sugeridos) pueden cometer errores. Revisa siempre los resultados antes de usarlos.
• Pedidos en línea (incluido en todos los planes): el restaurante es responsable del menú, precios, tiempos, entregas, cobros y reembolsos frente a sus clientes. Los pagos por CoDi o transferencia van directo a la cuenta del restaurante; Don Punto no los procesa, no los garantiza y no cobra comisión por pedido. Confirma en tu banco que el dinero llegó antes de entregar.
• Las comisiones de Uber Eats, DiDi Food y Rappi las fija cada plataforma y pueden cambiar; mantén tus porcentajes actualizados en el sistema.

6. Tus datos

La información que capturas es tuya. La respaldamos en la nube y puedes solicitar una copia o su eliminación. Si se pierde la conexión a internet, el Servicio guarda los cambios en tu dispositivo y los respalda al volver la conexión; si borras los datos del navegador antes de que se respalden, esos cambios pendientes pueden perderse.

7. Uso aceptable

No puedes usar el Servicio para actividades ilícitas, intentar acceder a cuentas ajenas, saturar o vulnerar la plataforma, ni revender el Servicio sin autorización. Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el Servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Don Punto frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el Servicio en los 3 meses anteriores al hecho que la origine. Don Punto no responde por decisiones comerciales tomadas con base en los cálculos del sistema.

9. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se avisarán dentro del Servicio o por correo con anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Como consumidor conservas los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor y puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

11. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@donpunto.com.